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群眾評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)

岳塘新聞網(wǎng)11月17日訊（通訊員：李丹）為持續(xù)深化“一件事一次辦”改革，提升政務(wù)服務(wù)企業(yè)群眾滿意度，岳塘區(qū)結(jié)合基層公共服務(wù)（一門(mén)式）全覆蓋相關(guān)工作要求，在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、9個(gè)街道便民服務(wù)中心、61個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)站安裝“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器98套，完成評(píng)價(jià)服務(wù)向基層延伸，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)范圍全覆蓋。

在政務(wù)服務(wù)結(jié)束后，工作人員及時(shí)提醒，引導(dǎo)每一位辦事群眾通過(guò)評(píng)價(jià)器、短信、二維碼等開(kāi)展評(píng)價(jià)。對(duì)未及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)的辦件，發(fā)送提醒信息，提醒辦事企業(yè)和群眾進(jìn)行評(píng)價(jià)；對(duì)窗口統(tǒng)一出件、寄遞辦件結(jié)果、網(wǎng)上直接辦結(jié)等方式發(fā)送辦事結(jié)果的，主動(dòng)提供評(píng)價(jià)二維碼等“不見(jiàn)面”評(píng)價(jià)方式，全面收集企業(yè)和群眾的評(píng)價(jià)意見(jiàn)；對(duì)出現(xiàn)差評(píng)及時(shí)跟進(jìn)處理，整改到位，把企業(yè)群眾滿意作為政務(wù)服務(wù)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。

通過(guò)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制，企業(yè)群眾滿意率大幅提升。截止11月16日，岳塘區(qū)2020年通過(guò)市一體化平臺(tái)共受理業(yè)務(wù)67462件、辦結(jié)67330件，評(píng)價(jià)48688件，好評(píng)率100%。

作者：李丹

責(zé)編：郭璇

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)